Fiche métier : assistant contentieux
L’assistant contentieux est chargé de la gestion et du suivi des dossiers de recouvrement contentieux, en lien avec le service comptable et la direction juridique. Il travaille sous la responsabilité d’un responsable recouvrement ou d’un responsable du service contentieux. On le désigne également sous les termes d’assistant juridique du recouvrement contentieux ou d’assistant chargé de gestion contentieux.
Les missions
L’assistant contentieux constitue et gère les dossiers des débiteurs dans le logiciel de gestion contentieux de l’entreprise : saisie des informations, classement des pièces justificatives (nature du retard, délais de paiement, contestations), prise de contact avec le débiteur pour comprendre la situation et mise en œuvre du calendrier de relance. Il participe activement aux clôtures mensuelles et prépare les reportings statistiques à destination de la direction.
Lorsque la situation ne se résout pas à l’amiable, il prépare le dossier en vue d’une procédure judiciaire et assiste le responsable dans les démarches contentieuses : vérification de l’adéquation juridique des pièces, respect des dates butoirs, relance des intermédiaires de justice. Il maintient une interface permanente avec la comptabilité et le contrôle de gestion pour assurer la cohérence des données. Cette liste est non exhaustive.
Les compétences
L’assistant contentieux doit maîtriser les procédures de recouvrement amiable et judiciaire, ainsi que les bases de la comptabilité générale et du droit des obligations. La pratique des logiciels de recouvrement dédiés (Creancio, Qualiac, ou modules spécialisés de Sage/Cegid) et des outils bureautiques statistiques est indispensable. La connaissance de l’anglais professionnel est appréciée dans les groupes à dimension internationale.
Sur le plan du savoir-être, l’autonomie, la rigueur dans le respect des délais et la capacité d’analyse et de synthèse sont des qualités incontournables. Les dossiers contentieux étant souvent délicats, la discrétion est primordiale. De bonnes qualités rédactionnelles permettent de produire des notes de synthèse claires et des rapports exploitables par le responsable et la direction.
L’assistant contentieux est au carrefour du juridique et du financier : il gère des dossiers sensibles qui requièrent autant de rigueur que de discrétion. Les entreprises peinent à recruter ce profil, pourtant indispensable dès qu’un volume de créances à recouvrer justifie une organisation dédiée. C’est un poste de fond, qui récompense les profils organisés et analytiques.
Pierre-Gilles Bouquet
Fondateur de Voluntae
La formation
Le poste est accessible à partir d’un bac+2 via le BTS Comptabilité et Gestion (CG), le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou le BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA). Un BUT Gestion Administrative et Commerciale des Organisations (GACO) constitue également un bon point d’entrée.
Les recruteurs apprécient les formations de niveau bac+3 telles que le DCG ou une Licence professionnelle en comptabilité, gestion ou droit économique. Une spécialisation juridique, même partielle, renforce significativement le profil. Les candidats issus de formations mixtes (gestion + droit) sont particulièrement bien positionnés pour évoluer rapidement dans ce métier.
Les évolutions
Avec l’expérience, l’assistant contentieux peut accéder au poste d’analyste juridique ou de chargé de recouvrement senior, avec un périmètre de dossiers plus complexes et une autonomie renforcée. Il peut aussi progresser vers un rôle de responsable recouvrement dans les structures où la fonction est organisée en équipe.
Des reconversions vers le monde juridique sont également possibles : validation des acquis professionnels pour exercer en cabinet d’avocats, de notaires ou d’huissiers de justice. Les concours de la fonction publique ouvrent des perspectives vers les postes de secrétaire administratif ou de greffier, particulièrement prisés pour leur stabilité et leur lien avec les procédures judiciaires.
Salaire pour assistant contentieux
25 000 € – 45 000 €
| Métier | Salaire annuel (brut) | Salaire mensuel (net) |
|---|---|---|
| Assistant contentieux junior | 25 000 et 35 000 € | 1 625 à 2 275 € |
| Assistant contentieux senior | 35 000 et 45 000 € | 2 275 à 2 925 € |
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Le métier en 5 questions
Quelle est la différence entre un assistant contentieux et un agent de recouvrement ?
L’agent de recouvrement intervient principalement en phase amiable, par relance et négociation directe avec le débiteur. L’assistant contentieux prend le relais lorsque la situation se complexifie : il gère les dossiers en vue d’une procédure judiciaire, vérifie l’adéquation des pièces et assiste le responsable contentieux dans les démarches légales. Son profil est plus orienté juridique et administratif.
Dans quels types de structures ce poste existe-t-il ?
Le poste existe dans les grandes entreprises disposant d’un service contentieux structuré (banques, assureurs, opérateurs télécom, sociétés de crédit, groupes industriels), mais aussi dans les cabinets d’avocats spécialisés en recouvrement. Les sociétés de gestion de créances externalisées sont également de gros recruteurs pour ce type de profil mixte juridique et administratif.
Quels logiciels utilise un assistant contentieux ?
Il utilise des logiciels de gestion du contentieux intégrés aux ERP de l’entreprise (modules Sage, SAP, Cegid) ou des outils spécialisés comme Creancio ou Qualiac. Excel reste indispensable pour les reportings et les tableaux de suivi. La maîtrise des outils de GED (gestion électronique de documents) facilite la constitution et l’archivage des dossiers débiteurs.
Quels sont les débouchés dans la fonction publique pour ce profil ?
Les profils d’assistant contentieux peuvent se reconvertir via les concours de la fonction publique vers des postes de secrétaire administratif (catégorie B) ou de greffier au sein des tribunaux judiciaires ou administratifs. Ces postes valorisent directement l’expérience en traitement de dossiers juridiques, en gestion des délais procéduraux et en rédaction administrative.
Quelle est la charge de travail sur ce poste ?
La charge varie selon les périodes de clôture et les pics de litiges. Les fins de mois sont intensives, avec la préparation des reportings et la synchronisation avec la comptabilité. La gestion simultanée de nombreux dossiers à des stades différents du processus (relance, injonction, procédure) exige une organisation rigoureuse et une bonne résistance à la pression.