Fiche métier : chargé e-commerce
Le chargé e-commerce est responsable de la gestion et de l’animation quotidienne de la boutique en ligne de l’entreprise. Il pilote la mise en ligne des produits, coordonne les opérations commerciales et analyse les indicateurs de performance pour optimiser le chiffre d’affaires digital. On le désigne aussi comme gestionnaire de site e-commerce ou e-merchandiser selon les structures.
Les missions
Le chargé e-commerce assure la gestion opérationnelle du site marchand : mise à jour des fiches produits, visuels et prix, programmation des promotions et des lancements, coordination des opérations commerciales. Il suit en permanence les indicateurs clés — trafic, taux de conversion, panier moyen, taux d’abandon — et identifie des leviers d’optimisation.
Il collabore avec les équipes marketing, logistique, service client et technique pour garantir la cohérence entre stock, disponibilité, livraison et satisfaction client. Il participe aux tests UX/CRO et contribue à l’amélioration continue de l’expérience d’achat en ligne. Cette liste est non exhaustive.
Les compétences
Le chargé e-commerce maîtrise les plateformes e-commerce (PrestaShop, Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud) ainsi que les outils d’analyse web (Google Analytics 4, AT Internet) et les leviers de webmarketing (SEO, SEA, email marketing, réseaux sociaux). La lecture et l’interprétation des KPI e-commerce sont au cœur de son activité quotidienne.
L’esprit analytique, la rigueur opérationnelle et la capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires sont des qualités déterminantes. La réactivité face aux pics d’activité (soldes, Black Friday, fêtes), la curiosité digitale et un bon sens de la rédaction pour les fiches produits et les contenus éditoriaux complètent le profil attendu.
Le chargé e-commerce est un profil polyvalent qui jongle entre l’opérationnel quotidien et l’analyse de la performance. Ce qui fait la différence, c’est la capacité à combiner sens commercial, culture data et réactivité face aux évolutions du marché. Dans un contexte de croissance du digital, ce métier offre de vraies perspectives d’évolution pour les profils curieux et orientés résultats.
Pierre-Gilles Bouquet
Fondateur de Voluntae
La formation
Le métier est accessible à partir d’un bac+3 via une licence professionnelle en e-commerce, marketing digital ou commerce électronique. Des BTS Commerce ou Management, complétés par une expérience en alternance sur un poste e-commerce, permettent également d’entrer dans la fonction.
Les profils les plus recherchés détiennent un bac+5 obtenu en école de commerce ou en master webmarketing, digital marketing ou e-business. Une expérience en stage ou en alternance dans le commerce en ligne, le marketing digital ou la gestion de projet web est un atout important pour décrocher un premier poste.
Les évolutions
Avec l’expérience, le chargé e-commerce peut évoluer vers un poste de responsable e-commerce ou e-store manager, prenant en charge la stratégie globale du canal digital et supervisant une équipe.
D’autres parcours s’ouvrent vers des fonctions spécialisées : chef de projet UX/CRO, responsable acquisition digitale, data analyst e-commerce ou directeur digital dans les structures de grande taille. Certains profils choisissent de lancer leur propre boutique en ligne ou de rejoindre une agence digitale.
Salaire pour chargé e-commerce
30 000 € – 60 000 €
| Métier | Salaire annuel (brut) | Salaire mensuel (net) |
|---|---|---|
| Chargé e-commerce junior | 30 000 € à 45 000 € | 1 875 € à 2 813 € |
| Chargé e-commerce senior | 45 000 € à 60 000 € | 2 813 € à 3 750 € |
Vous êtes prêt à recruter ou trouver votre futur emploi ?
Vous êtes à la recherche d’un emploi ? Vous avez besoin de recruter ? Nos consultants spécialisés vous accompagnent dans votre recherche.
Nos dernières offres
-
Responsable Régional – Conseil aux Entreprises H/F
CDI – Lyon – À partir de 45 000 € – Publié le 20/07/2026
-
Consultant en Audit Social H/F
CDI – Nantes – À partir de 38 000 € – Publié le 20/07/2026
-
Consultant en Audit Social H/F
CDI – Lyon – À partir de 38 000 € – Publié le 20/07/2026
Le métier en 5 questions
Quelle différence entre chargé e-commerce et responsable e-commerce ?
Le chargé e-commerce prend en charge l’opérationnel quotidien : mise en ligne des produits, suivi des ventes, animation des promotions, analyses de performance. Le responsable e-commerce pilote la stratégie globale du canal digital, manage l’équipe, fixe les objectifs et coordonne les leviers marketing et techniques. Il porte la vision e-commerce à moyen et long terme.
Quels KPI le chargé e-commerce suit-il en priorité ?
Il surveille le trafic organique et payant, le taux de conversion, le panier moyen, le taux d’abandon de panier, le chiffre d’affaires par canal, les délais de livraison et le taux de retours. Il analyse également le coût d’acquisition client (CAC), la valeur vie client (LTV) et le retour sur investissement des campagnes marketing pour orienter les décisions.
Dans quel type d’entreprise ce poste est-il le plus courant ?
Les pure players, les marques avec un canal de vente en ligne, les retailers omnicanaux, les start-ups e-commerce et les PME ayant un site marchand sont les principaux employeurs. Les secteurs mode, beauté, high-tech, ameublement et alimentaire sont particulièrement actifs. Toute structure souhaitant développer son chiffre d’affaires digital peut recruter ce profil.
Faut-il savoir coder pour exercer ce métier ?
Non, des compétences en développement web ne sont pas requises pour la majorité des postes. Une bonne aisance avec les CMS e-commerce et les outils de gestion de contenu suffit dans la plupart des cas. En revanche, des notions de HTML/CSS facilitent les modifications visuelles mineures et améliorent la communication avec les équipes techniques en cas de besoin.
Quelles qualités font la différence pour réussir dans ce métier ?
La curiosité digitale et la veille permanente sur les tendances e-commerce sont essentielles dans un secteur qui évolue très vite. L’orientation résultats, la capacité à analyser des données de manière critique, la rigueur dans le suivi des opérations et la réactivité lors des pics d’activité sont les qualités les plus citées par les recruteurs spécialisés dans le commerce digital.